ご注文のキャンセル・返品・交換
9. お問い合わせ・迷惑行為への対応について
当店では、すべてのお客様からのお問い合わせに対し、誠実かつ公平な対応に努めております。
一方で、以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為が確認された場合には、従業員の安全と適切な業務環境を守るため、対応方法を変更する場合がございます。
暴言、脅迫、侮辱、人格を否定する発言
威圧的な言動や過度な要求
同一内容による執拗な連絡や長時間の拘束
当店の規約や法令に照らして正当性を欠く要求
その他、従業員の安全や業務運営に著しい支障を及ぼす行為
状況に応じて、電話対応からメール等の記録が残る方法への変更、不当な要求への対応終了、関係機関への相談等を行う場合がございます。
なお、正当なお問い合わせや法令上認められる権利の行使を妨げるものではありません。
お客様と当店が相互に尊重し、安心してお取引いただける環境づくりに、ご理解とご協力をお願いいたします。
Confidenceでは、今後も商品とサービスの品質向上に努め、すべてのお客様に公平で誠実な対応を行ってまいります。
